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《為人與處事》學(xué)習(xí)心得——處事十條法則
自白云泵業(yè)公司組織的《為人與處事》學(xué)習(xí)中,總結(jié)了十條溝通法則,與大家分享:
第一條:溝通總原則:以情動(dòng)人,以理服人。
第二條:兼聽(tīng)則明,偏信則暗。
第三條:凡事不是想好才說(shuō)。正確的做法是看著、想著、試著、辯著。
第四條:尊重對(duì)方。不要輕易的批評(píng)、指責(zé)和抱怨,發(fā)現(xiàn)并真誠(chéng)的贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)。
第五條:正確辨識(shí)對(duì)方的意圖。不明含意時(shí)不要回應(yīng),說(shuō)話猶如高空跳水,要先弄清深淺才好開口。
第六條:注意對(duì)方的情緒,不要只對(duì)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容作出反應(yīng),否則一旦出現(xiàn)分歧,就會(huì)引起爭(zhēng)論,最后不歡而散。我們應(yīng)該根據(jù)對(duì)方的情緒反應(yīng)采取相應(yīng)的有效的應(yīng)對(duì)策略。
第七條:不要挑起爭(zhēng)論事端,任何人做任何事都有他的理由。當(dāng)一個(gè)人反對(duì)你時(shí),必定有他的理由,試著站在對(duì)方的立場(chǎng)想想,或許就可找到彼此都滿意的解決方案。
第八條:不要太把自己當(dāng)回事,要把該做的事當(dāng)回事。不要只想著自己,替別人著想才能贏得支持,在可能的情況下,盡量兼顧雙方的利益;如果實(shí)在照顧不到對(duì)方的利益,禮貌一定要做到。
第九條:凡事不要抱著占便宜的心態(tài);吃虧是福,今時(shí)占得小便宜,將來(lái)也許吃大虧。
第十條:不要把所有的問(wèn)題都留給領(lǐng)導(dǎo)。適當(dāng)?shù)奶骖I(lǐng)導(dǎo)分憂,積極排除工作中的障礙因素,如遇需領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí),應(yīng)提供情況分析及備選方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。